"يحاول الكثير من الناس أن يكونوا أذكى شخص في الغرفة -نجم الجلسة- في الواقع ليست هذه الطريقة لتكون مقنعًا أو لتصبح قائدًا جيدًا، هذا خطأ. يحكم الناس على المصداقية قبل الكفاءة. إنهم يستنتجون الجدارة بالمصداقية والحماس قبل الكفاءة والقوة. والسبب هو أنه يجيب عن سؤال ""هل هذا الشخص صديق أم عدو؟"" مع شخص غريب، تريد أولًا معرفة نياتهم تجاهك، ثم تريد أن تعرف: ""هل يمكنهم تنفيذ تلك النيَّات؟"" عليك التواصل مع الناس وبناء الثقة قبل أن تتمكن من التأثير عليهم أو قيادتهم."