Problème non résolu?
Contactez nousRetours et remboursements
Retourner un article
Vous pouvez lancer un retour dans les 7 jours pour les articles éligibles; si vous recevez une erreur, article endommagé, défectueux ou contrefait. Pour changer d'avis, assurez-vous de retour sur place lors de la livraison / ramassage ou dans les 24 heures suivant la livraison pour votre retour à être valide
Lors du retour d'un article, assurez-vous que tous les sceaux, étiquettes et accessoires sont laissés intacts et l'article est dans son emballage d'origine. Si vous avez créé un mot de passe sur l'appareil que vous souhaitez retour, veuillez vous assurer qu'il est supprimé, sinon votre retour sera invalide.
Trouver sous le tableau indiquant ce que vous pouvez retourner
Lors du retour d'un article, assurez-vous que tous les sceaux, étiquettes et accessoires sont laissés intacts et l'article est dans son emballage d'origine. Si vous avez créé un mot de passe sur l'appareil que vous souhaitez retour, veuillez vous assurer qu'il est supprimé, sinon votre retour sera invalide.
Trouver sous le tableau indiquant ce que vous pouvez retourner
que puis-je retourner?
| Catégorie | Changement d’avis | Erreur | Défectueux | Endommagé / Cassé | Faux / Non authentique | Mauvaise taille reçue |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Téléphones & Tablettes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mode Femme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mode Homme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| TV & Multimédia | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bébés, enfants & Jouets | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Electroménager | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sports & Loisirs | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informatique & Bureau | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Maison & Jardin | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Audio, photos & Vidéos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Auto & Motos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accessoire de fête | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Maillots de bain | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Livres et magazines | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lingerie | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tickets et événements | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Produits de soin du visage | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Produits de soin d'ongles/pieds - manucure/pédicure | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Autres produits de soin d'ongles/pieds | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Supermarché | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soin des cheveux | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Extensions capilaires | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hygiène | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Produits intimes | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lotions et Crèmes | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Maquillage | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Produits de manucure/pédicure | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Parfums hommes | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Parfums femmes | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vêtements de nuit | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Logiciels de bureau | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cartes SIM | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Logiciels | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Spa | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sous-vêtements | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mariage | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accessoires Hommes | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accessoires Femmes | ✘ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Questions fréquemment posées
Toutes les questions
