يمكن إرجاع أي منتج يباع على جوميا بعد إستلامه في الحالات التالية
- منتج مغاير
- منتج لا يشتغل
- منتج تالف
- مزور
- منتج غير مكتمل
⚠️ عند إرجاع المنتج ، يجب إعادته بالضبط في نفس الحالة كما كان عند التسليم بكافة الملحقات.
تغيير الرأي
في حالة تغيير الرأي ، يمكن إرجاع بعض المنتجات فقط. يرجى التحقق أدناه إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً للعودة لهذا السبب.
| مؤهل في حالة تغيير الرأي | غير مؤهل في حالة تغيير الرأي |
| هواتف وأجهزة لوحية أزياء المرأة أزياء رجالية الجمال والنظافة والصحة التلفزيون والوسائط المتعددة التلفزيون والوسائط المتعددة أطفال ، ألعاب أطفال الأجهزة المنزلية الرياضة والاستجمام تكنولوجيا المعلومات ومكتب المنزل والحديقة الصوت والصور ومقاطع الفيديو سيارات ودراجات نارية صفقات وتذاكر الكتب والأوراق أكسسوارات الحفلات |
بقالة ساعات ملابس داخلية ملابس السباحة مكياج أكسسوارات رجالية أكسسوارات نسائية |
⚠️ في حالة تغيير الرأي ، يجب أن تكون المنتجات مختومة وتعاد تمامًا في نفس الظروف كما كانت عند تسليمها إليكم.
لتلبية رغباتكم على أفضل وجه ، فإننا نسمح بقياس منتجات الأزياء الرجالية والنسائية (باستثناء الملابس الداخلية وملابس السباحة لأسباب تتعلق بالنظافة) ، إذا ظل المنتج سليماً.
خاصة بالنسبة لمنتجات جوميا جلوبال ، نشجعك على النظر بعناية في الوصف بأكمله والتأكد من أنه يتوافق مع ما تريد قبل تقديم الطلب.
أي منتج إسترجع سيخضع للفحص.
إذا كان الاختبار إيجابيًا ، فسنرد لك المال وفقًا للطريقة المختارة..
إذا كان الاختبار سلبيًا ، فلن يتم رده وسيتم إرجاع المنتج إليك.
سيتم رد المبلغ في غضون 10 أيام من طلب الرجوع.
كيف تعمل سياسة الإرجاع لدينا؟
معالجة الاسترداد
بمجرد التوصل بالمنتج ، يتم إجراء الفحص وإسترداد مبلغك عبارة عن قسيمة شراء أو نقدًا.
قم بإعداد المنتوج
يرجى إعادة المنتج في عبوته الأصلية كما هي ، مع فاتورة جوميا ومرفق بجميع الملحقات
تخطيط لعملية الجمع
إذا تم تسليم المنتج إليك من قبل جوميا ، فإننا نعتني بكل شيء ، بما في ذلك جمع المنتوج خلال 5 أيام على الأكثر ونقله إلى البائع. خلاف ذلك ، يمكنك إرجاعه في أي وكالة جوميا
طلب إرجاع المنتج
طلب إرجاع عن طريق الاتصال بخدمة الزبناء)0522456750( أو على موقعنا على الإنترنت"contact".
المدة الزمنية لإرجاع المنتج
7 أيام دون استثناء
