‎كيف تتعامل مع ذوي الطباع الصعبة - نسخة أصلية ‎

سيساعدك المنهج الناجح المبتكر فى هذا الكتاب على: تحديد 10 سلوكيات مزعجة والتعامل بنجاح مع كل منها فهم الأسباب التى تجعل الناس يصبحون صعبي المراس – استخدام أساليب بارعة لتحديد سلوكيات الشكوى، والسلبية، والهجوم، ونوبات الغضب، وغير ذلك تنمية مهارات السيطرة التسع التى تمنع الناس من أن يصبحوا صعبي المراس.