GARANTIE




COMMENT SAVOIR SI MON PRODUIT DISPOSE D'UNE GARANTIE ?


Jumia travaille avec les meilleurs fournisseurs et vendeurs du Maroc afin d'offrir la meilleure gamme de produits à ses clients. Ces produits sont couverts par la garantie légale, d'une durée de un an à compter de la délivrance du produit. Assurée par les vendeurs et suivie par Jumia pour les vendeurs ne disposant pas de centre de réparation, cette garantie vous permet de faire réparer le produit ou de le remplacer si vous avez reçu un produit qui se révèle défaillant après utilisation.


Comment savoir si mon produit est couvert par la garantie ?

Sur la page produit, à droite de la photo principale, il y a un champ spécial pour la garantie. Si le produit dispose d'une garantie, la durée est communiquée comme sur l'image en dessous.





Comment puis-je bénéficier de ma garantie ?

Si vous contactez Jumia durant les 7 jours de rétractation, votre produit pourrait être retournable sans devoir utiliser la garantie. Veuillez vérifier notre Politique Retour ou contactez le Service Client Jumia..
Si vous avez dépassé les 7 jours et que le produit dispose d'une garantie : Veuillez contacter le centre de service sur notre page garantie ou contactez le Service Client Jumia.
Si vous avez dépassé les 7 jours et que le produit ne dispose pas d'une garantie : Jumia ne peut malheureusement pas couvrir votre réparation.
Si vous avez des questions supplémentaires contactez-nous par ici


Que dois-je faire pour la réparation de mon produit?

Veuillez envoyer le(s) produit(s) au centre de réparation indiqué sur la page de garantie ou celui communiqué par notre service client. En cas d'envoi au centre de réparation nous vous conseillons d'inclure également les accessoires contenus dans l'emballage.
Dans tous les cas, Jumia ne saura être tenu reponsable de la réception de votre appareil en mauvais état au centre de réparation ou à notre entrepôt . Nous vous conseillons de protéger vos items au maximum avant de les transmettre à votre transporteur.


Où sont les centres de réparation?

Veuillez vous référer au fabricant (ou centre de service) ainsi que les détails sur la carte de garantie inclus avec votre produit. Si vous ne trouvez ni la carte de garantie du produit, ni le centre de réparation, n'hésitez pas à nous contactez sur www.jumia.ma/contact/


Si mon produit est dans la durée de la garantie , dois-je payer pour les réparations ?

Si votre produit est dans la durée de la garantie et qu'il s'agit d'une panne au niveau des systèmes mécaniques ou électriques, vous ne devez pas vous inquiéter au sujet du coût de la réparation. Vous serez couvert.


Si mon produit est hors la durée de la garantie, dois-je payer pour les réparations ?

Si votre produit est hors la durée de la garantie, vous serez responsable du coût de la réparation. Nous vous suggérons de réparer le produit au centre de réparation autorisé par le fabricant (le centre de la garantie sur votre carte de garantie) pour un service de meilleur qualité. Vous serez responsable du coût de la réparation.


Liste des centres de réparation:

MarqueCentre de réparationContact
Accentsav.dbm@dbm.ma/s.elabbassi@dbm.ma05 23 30 30 27
Alcatel OnetouchEnsure Services05 22 47 20 07
AristonVoir liste des numéros par ville08 01 00 02 40
ASUSEnsure Services05 22 47 20 07
BoschBosch08 01 00 00 70
Canon 183 rue d'Alsace – Mers Sultan, Casablanca ( sav@diffazur-ma.com )05 22 42 41 59
Daiko-06 61 59 97 92
DAIKO-06 61 59 97 92
DellDELL05 22 50 99 06
EchoCetelec et autres points de réparations au Maroc : ici05 22 27 07 90
Echolink-0688588018 / 0662554098 / 0608808600
GigasetDisway05 22 46 54 00
HisenseSmartdis0707985932/ 0522991428 / 0661755377 / 0611052721
HuaweiCetelec05 22 27 07 90
INFINITON-06 91 72 19 55
InfinixCetelec05 22 27 07 90
JUNKERSPRECIMA0522 99 20 99
KROHLEReasydis05 22 25 10 59
Krohler-0620696541 / 0661988612
KXD27 rue de la concordière , france ville2 , etage 1 aapar 3 , residence Saad06 69 19 88 89
LEAGOO26 rue de la concordière , france ville2 , etage 1 aapar 3 , residence Saad06 69 19 88 88
LenovoEnsure Services05 22 47 20 07
LGCetelec05 22 27 07 90
LG-08 01 00 54 54
LG mobileruedushopping06 78 28 10 27
MILECTRIC-06 91 72 19 55
MobiolaMobiola06 61 56 63 83
moovwayruedushopping06 78 28 10 27
NextbookSurcou05 22 48 70 95
Oale PhoneCetelec05 22 27 07 90
OnyxCetelec05 22 27 07 90
OPPOCetelec05 22 27 07 90
OPPOCentre Service Après Vente OPPO Casablanca05 22 27 26 70
PhilipsCentre Service Après Vente Philips Casablanca06 68 19 98 81
Révolution-0522692818 / 0659147656
Realme-0522862518
SAMSUNG-08 01 00 22 55
Sharp-08 01 00 22 55
TAURUSBig distribution05.22.89.40.21 / 06.66.27.60.35
TechnoBig distribution05 22 86 32 34
TelstarCetelec05 22 27 07 90
ToshibaEnsure Services05 22 47 20 07
TP-LINKEnsure Services05 22 47 20 07
Visio-0666145971 Casablanca 0672343513 Fès 0661349941 Tanger
VISION-0707985932 / 0522991428 / 0661755377 / 0611052721
XIAOMI* CASABLANCA : (KABBAJ SYSTEM) 02, rue elbachir Laalaj a coté de barid cash , residence Roccabella Rabat : 3 Avenue Chellah hassan , 10000 Rabat Hassan Maroc
*Disponible que pour les produits achetés du fournisseur Xiaomi.ma
05 22 99 10 56 / 05 3720 59 69
YOOZ28 rue de la concordière , france ville2 , etage 1 aapar 3 , residence Saad06 69 19 88 90
ZatecDISWAY05 22 46 54 00 / 06 68 19 98 81
ZTEFirst Tech06 61 20 38 23


Liste des techniciens/centres de réparations pour Ariston par ville


VilleNomTélephone
CASABLANCAHICHAM RACHID06 49 49 08 86
BENABEDILLAH ILYACE05 22 24 97 84
ELECTROWEST05 22 52 15 26
OUAZIZ ABDERAHIM06 68 76 57 37
RABATHICHAME ZINE06 76 90 66 27
AHDAF HICHAM06 23 78 99 78
TEMARAAYADI FOUAD06 62 86 60 49
TANGERBENJELOUN SAID06 62 76 93 91
FONTANORDINE05 39 38 60 17
FESESSELAK HAMID06 64 45 01 05
TETOUANABDELKADER BELHOUSSE06 67 22 17 13
AGADIRIZOUNAM05 28 33 62 90
PLOMBERIE NAJAH05 28 83 83 27
MARRAKECHSMART SUN06 61 42 43 28
TAZAHOUKMELLAH ABDELJALIL06 68 34 91 25
BERKANEALLA MOHAMED06 63 14 62 59
MEKNESMENKAR MOHAMED06 39 34 27 96
KENITRALHRACH SAID06 61 50 83 60
SAFIKHALFI ABDELHADI06 67 79 13 05
FILAHI MOSTAPHA06 60 70 21 98
OUJDASERVICE ORIENTAl05 36 50 55 06
MOHAMMEDIAAGOUB BOUCHAIB06 62 03 20 72
ELJADIDASAIF MOHAMED06 63 03 74 61
NADORDELTA SAL06 72 45 88 73
KHOURIBGAOUKACHI YASSIN06 76 87 98 41
KALAA SERAGHNABENSSAOUIRA ABDELKADER06 72 49 76 37
LAARAICHESERROUKH YASSINE06 64 42 78 74
HOUCEIMASTE VEREEN06 63 57 21 30
SETTATELECTROMENAGER SETTAT05 23 40 01 90
GULEMIMSAFE COOL06 68 33 83 65