Jumia est la boutique en ligne N°1 au Maroc



Quels sont les services mis en oeuvre par Jumia pour satisfaire ses clients?



  • Un service client à votre écoute, pour vous conseiller !

  • Faites vous accompagner et obtenez des réponses à vos questions. Appelez-nous, demandez à être appelés, écrivez-nous, venez nous rencontrer... Vous trouverez différentes options afin d'être au mieux conseillés lors de vos achats ou pour mieux comprendre le fonctionnement de Jumia.

    Pour nous contacter cliquez ici

  • Payez en espèces à la livraison !

  • Afin de s'adapter à vos moyens de paiement, nous vous proposons plusieurs solutions. Le paiement à la livraison est celle que nos clients préfèrent. Vous ne payez en espèces le livreur que si vous êtes entièrement satisfaits du produit. Pour votre confort nous proposons plusieurs autres moyens de paiement. Retrouvez tous les détails sur www.jumia.ma/paiement/

  • Livraison partout au Maroc !

  • Afin de répondre aux besoins de tous les Marocains et ceci où qu'ils soient, nous livrons partout au Maroc. Retrouvez les conditions sur www.jumia.ma/livraisons/

  • Un suivi en temps réel de votre commande !

  • Afin de connaître le statut de votre commande, vous pouvez suivre sa progression à tout moment en cliquant sur l'icône Statut de la commande en haut de chaque page ou cliquez sur: www.jumia.ma/track/

  • Changez d'avis et retournez les produits facilement à notre charge !


  • Si pour une raison quelconque vous êtes insatisfaits ou vous changez d'avis, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le produit. Le retour est gratuit et extrêmement simple: nous envoyons un transporteur chez vous pour récupérer la marchandise, dans la majorité des grandes villes. Pour plus d'informations,rendez vous sur www.jumia.ma/livraisons/ .

  • Une sélection de produits étendue, d'origine garantie!

  • Chez Jumia, nous prenons beaucoup de soin à sélectionner nos produits. Nous offrons actuellement plus de 30 000 produits importés et de fabrication locale. Toutes nos marques sont certifiées d'origine et garanties. Retrouvez l'ensemble des marques que nous proposons sur www.jumia.ma/marques/

  • Les prix les plus bas du marché !

  • Chez Jumia nous nous efforçons de proposer les prix les plus bas du marché. C'est pourquoi, si vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons 2 fois la différence de prix. Les conditions sont sur www.jumia.ma/prixbas-conditions/

  • Payez en plusieurs parties avec nos crédits gratuits !

  • Afin que nos produits soient accessibles à tous, nous proposons le crédit gratuit payable entre 3 et 24 mois en partenariat avec Wafasalaf. Faites-vous contacter par le service client pour plus de renseignements.

  • Des avantages spécifiques pour nos meilleurs clients !

  • Afin de récompenser nos clients fidèles, nous leurs offrons régulièrement des avantages individuels pour les remercier de leur confiance.

  • Jumia et l'AIH

  • Jumia appartient à l´Africa Internet Holding qui s'efforce de participer à l'introduction et au développement de la culture web sur le continent Africain. Le groupe y parvient grâce à ses 8 starts-up dont notamment Hellofood, Lamudi et Kaymu qui sont présentes au Maroc.



  • JUMIA is international

  • Nigeria, Egypt, Kenya, Côte d'Ivoire, Uganda



    Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter: www.jumia.ma/contact/