Afin de mieux accompagner les Marocains pendant le Black Friday, Jumia a analysé plus de 200 000 commentaires d’internautes postés sur les réseaux sociaux. Ce guide est une réponse aux interrogations les plus fréquentes.

Pour profiter du Black Friday qui dure tout le mois du 2 au 30 novembre 2018:

1/ Nouveaux clients ? Créez votre compte avant le 2 novembre et faites des simulations de commande pour vous entraîner.

2/ Pour les plus hésitants, le paiement en espèce à la livraison et la politique de retour sous 7 jours est votre gage de protection et de satisfaction

3/ Téléchargez l’application : elle est conçue pour vous offrir la meilleure expérience sur mobile, première source de visites. Les meilleures offres de Black Friday seront l’application seulement, comme les ventes flash et les coupons de réduction !

4/ Ne ratez pas les notifications envoyées via l’application : en marge de la Mega Hemza, des dizaines de flash sales sont prévues. Restez informés !

5/ Si le produit n’est plus disponible sur le site, certains vendeurs pourraient renflouer le stock très rapidement!

6/ Premier arrivé, premier servi : mettre un produit dans son panier n’est pas synonyme de réservation. Allez au bout de la procédure d’achat si vous tenez vraiment à acquérir un produit.

7/ Faites votre repérage avant le 2 novembre et prévoyez un budget dès maintenant. Beaucoup d’offres (jusqu’à -70% sur toutes les catégories) vont certainement vous intéresser !

8/ Notre service client est injoignable ? Réessayez ou contactez nous autrement : via notre adresse mail ou un message privé sur Facebook ou Whatsapp, en joignant votre numéro de commande.

9/ Si vous passez une commande multiple, ils se peut que vous receviez vos colis un par un car vous achetez auprès de différentes boutiques.

10/ Le délai de livraison diffère selon votre situation géographique. Vous serez informés par mail, appel téléphonique ou SMS tout au long de votre commande.

En ce qui concerne la Mega Hemza du vendredi à 11 heures du matin :

1/ 800 produits en moyenne sont prévus par Mega Hemza. Misez sur les produits à forte quantité pour maximisez vos chances !

2/ Seul un produit par participant est autorisé par Mega Hemza : au-delà, le panier ne sera pas validé.

3/ Rafraîchissez et ouvrez l’application autour de 11 heures. La Mega Hemza, c’est tous les vendredis au mois de novembre.

4/ Si vous faites partie des heureux bénéficiaires, validez le produit le plus vite possible : environ 300 000 personnes feront la même action que vous en même temps !

5/ En cas de bug, pas de panique ! Le site sera fonctionnel après quelques instants.