*Disponible à Casablanca, Rabat, Marrakech et Tanger
1. Introduction

Ces Conditions Générales Jumia Prime définissent les conditions selon lesquelles Jumia fournit le service Jumia Prime et les avantages associés aux acheteurs sur le site de Jumia (marketplace), y compris les critères d'éligibilité, le processus d'abonnement et les frais applicables.

Les présentes Conditions Générales Jumia Prime sont soumises et régies par les Conditions Générales d'utilisation de la marketplace Jumia.

En s’abonnant à Jumia Prime, les membres adhérents acceptent les présentes Conditions Générales Jumia Prime telles qu'elles peuvent être modifiées et publiées périodiquement de temps à autre.

2. Qu'est-ce que Jumia Prime?

Jumia Prime est un programme de fidélité qui permet à ses membres adhérents de bénéficier de la livraison gratuite sur les commandes passées chez Jumia et d'accéder à d'autres promotions, récompenses et avantages exclusifs.

3. Quels sont les avantages de Jumia Prime?

3.1. Livraison gratuite

Les membres de Jumia Prime bénéficient d'une livraison gratuite sur :

  • toutes les commandes Jumia SAUF les articles expédiés depuis l'étranger (portant l'onglet/tag: Jumia Global) ainsi que les articles encombrants, volumineux ou de grande taille tels que les gros meubles, les gros appareils ménagers/cuisine, les cinémas maison (Home Cinema), les systèmes de sonorisation et les climatiseurs ; et

  • tous les services à la demande de Jumia, par exemple Jumia Food, Jumia Party.

Si une commande comprend à la fois des articles éligibles et non éligibles, les acheteurs devront payer les frais d'expédition applicables pour les articles non éligibles.

En raison des restrictions sur l'utilisation professionnelle/commerciale de Jumia Prime (détaillées à la section 4 ci-dessous), nous appliquons un plafond mensuel sur la livraison gratuite. Les membres qui dépassent Les membres qui dépassent ce plafond seront considérés comme des utilisateurs professionnels/commerciaux et leur adhésion à Jumia Prime pourra être annulée sans préavis.


3.2. Promotions, récompenses et autres avantages offerts par les tiers

Jumia Prime offre une plateforme permettant aux membres adhérents d'accéder à des promotions, des récompenses et d'autres avantages concernant des produits et des marques de tiers participants, que Jumia peut notifier aux membres de temps à autre.

Les avantages sont fournis au moyen d'un bon d’achat (voucher), qui peut être échangé directement auprès du détaillant tiers participant, conformément à ses propres conditions générales. Les avantages ne peuvent être échangés contre de l'argent ou utilisés pour acheter des produits ou des cartes cadeaux sur Jumia.

Jumia peut, à sa seule discrétion, ajouter ou supprimer des avantages liés à l'adhésion à Jumia Prime.

4. Qui est éligible à Jumia Prime?

Pour être éligible à l’abonnement de Jumia Prime, vous devez répondre aux critères suivants à tout moment pendant la période d'abonnement:

  • vous devez être situé dans une ville participante comme indiqué sur la page Jumia Prime de l'application et du site Web; et

  • vous devez être un particulier, car Jumia Prime n'est pas destiné à un usage professionnel, dont notamment les cas suivants :

Les comptes suivants ne sont pas éligibles pour Jumia Prime:

  • les comptes d'entreprises ou de sociétés ;

  • les comptes de conseillers commerciaux JForce ;

  • les comptes comportant plus de trois (3) adresses de livraison uniques ;

  • les comptes qui passent plus de vingt (20) commandes par mois via Jumia ; ou

  • les comptes qui effectuent plus de quarante (40) commandes au cours d'un mois donné via l'application Jumia Food.

Si votre situation change et que vous cessez de remplir les critères d'éligibilité pour adhérer à Jumia Prime, vous serez tenu d'en informer Jumia et votre adhésion à Jumia Prime sera résiliée avec effet immédiat.

Jumia se réserve le droit de refuser l'adhésion à Jumia Prime à tout client, à la discrétion de Jumia.

5. Votre abonnement Jumia Prime

5.1. Comment puis-je m’abonner à Jumia Prime?

L'abonnement à Jumia Prime peut être acheté via toutes les applications et sites Web de Jumia, y compris Jumia Food et Jumia Pay.

Suite à l'achat, un e-mail de confirmation sera envoyé au nouveau membre.

L'abonnement à Jumia Prime sera immédiatement activé et les avantages de la livraison gratuite seront appliqués sur les applications et sites Web de Jumia et de Jumia Food.

L'abonnement à Jumia Prime est personnel au membre adhérent et doit être utilisé exclusivement par lui et tous les avantages de Jumia Prime reviennent uniquement au membre adhérent.

Les avantages de Jumia Prime ne sont pas transférables.


5.2. Quel est le prix de l'abonnement?

Les frais d'adhésion à Jumia Prime varient en fonction du lieu où vous vous trouvez et de la durée et de la formule d'abonnement que vous avez choisie.
Les détails sont disponibles sur la page "Livraison gratuite" du site Web ou de l'application de Jumia.
Le paiement de l’abonnement Jumia Prime peut être effectué par carte de crédit, carte de débit ou directement ou via le portefeuille (Wallet) Jumia Pay ou toute autre méthode de paiement que Jumia peut indiquer sur son site Web et ses applications de temps à autre.


5.3. Combien de temps durera mon abonnement?

Nous proposons les formules d'abonnement suivantes :

  • Un (1) mois calendaire ;

  • Trois (3) mois calendaires ;

  • Six (6) mois calendaires ; ou

  • Un (1) an.

La période d'abonnement commence à la date de confirmation. Par exemple, si vous achetez votre abonnement et recevez par la suite un e-mail de confirmation le 30 mars et que vous choisissez un abonnement de trois mois, votre abonnement expirera le 29 juin en fin de journée.

Le renouvellement de l’abonnement Jumia Prime n'est pas automatique. Pour continuer à bénéficier des avantages de Jumia Prime à la fin de la période d'abonnement, vous devez acheter un nouvel abonnement Jumia Prime.


5.4. Abonnement “à vie” à Jumia Prime

L'abonnement à vie à Jumia Prime comprend dix abonnements annuels seulement.
L'abonnement à vie Jumia Prime est attribué à titre exceptionnel (il ne peut être acheté).
Jumia peut, à tout moment et à son entière discrétion, révoquer l'abonnement à vie à Jumia Prime, sous réserve d'une compensation de la valeur de l'abonnement (sur la base de la valeur de l'abonnement).
Jumia peut à tout moment et à son entière discrétion révoquer l'abonnement à vie à Jumia Prime, sous réserve d'une compensation de la valeur de l'abonnement (sur la base des prix au moment de la révocation) pour la durée restante de l'abonnement de dix ans.
Toutes les Conditions Générales de Jumia Prime (y compris l'exclusion de l'usage professionnel) s'appliquent aux membres à vie. En cas de violation par un membre à vie des présentes Conditions Générales de Jumia Prime ou de toute loi applicable, Jumia révoquera son abonnement sans aucune compensation.


5.5. Puis-je annuler mon abonnement?

Votre abonnement à Jumia Prime n'est pas remboursable et si vous annulez votre abonnement, vous ne serez pas remboursé des frais d'abonnement déjà payés.

Nous pouvons annuler votre abonnement à Jumia Prime à notre discrétion et sans préavis. Dans ce cas, nous vous rembourserons au prorata du nombre de mois complets restant à votre abonnement.

Toutefois, nous n'accordons aucun remboursement en cas d'annulation liée à une conduite que nous jugeons frauduleuse ou en violation des présentes Conditions Générales de Jumia Prime ou de toute autre loi applicable.

Nous pouvons cesser ou suspendre la vente de nouveaux abonnements Jumia Prime à tout moment, à notre à notre discrétion.

6. Informations complémentaires

Si vous avez des questions sur les présentes Conditions Générales Jumia Prime, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web.