Commentaires des clients

Article recu mais on fonctionnel (grésillement)

Comme déjà expliqué dans mon message du retour de l'article, lors des appels les interlocuteurs nous signale qu'ils entendent un grésillement tout le long de l'appel, nous avons changé la carte sim avec une autre déjà fonctionnel sur un autre téléphone pour éliminer l'éventualité que la carte soit en défaut, mais le problème reste le même. donc c'est bien le téléphone qui a un souci a ce niveau la. aujourd'hui j'ai reçu un message me disant que ce qui suit: ******* Votre demande de retour a malheureusement été rejetée. Nous vous reverons le(s) article(s) à votre adresse de livraison. Nous vous demandons de bien vouloir accepter la livraison et nous contacter si vous voulez déposer à nouveau un demande de retour. Le refus de la livraison peut entraîner la perte d'article(s). ******* j'ai appel la hotline, j'ai eu une damme qui me dit que c'est normale, et qu'il ne faut pas prendre en considération ce message, et que le téléphone et en réparation!!!! mais moi je reste perplexe, donc je lui demande de m'envoyer un message plus rassurant. et en plus moi j'ai acheté un produit neuf donc je doit avoir un nouveau pas un refurb, de toute façons j'ai toujours rien reçu de ca part. j'attends toujours que quelqu'un m'appel pour me dire ce qui va se passer!!