Confidentialité


Votre vie privée est importante pour Jumia et a toujours été. Nous avons donc élaboré une politique de confidentialité qui couvre la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations. Veuillez prendre quelques instants pour vous familiariser avec nos pratiques de confidentialité et nous informer si vous avez des questions.
En visitant Jumia, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent Avis de confidentialité.
1. Comment les renseignements personnels sur les clients sont utilisés?

Les données utilisateur peuvent être partagées avec les fournisseurs Jumia afin d'améliorer le traitement des commandes et le service à la clientèle. Il peut également être utilisé à des fins de recherche marketing et de gestion de la relation client, étant précisé que certains de ces fournisseurs ne sont pas situés dans l'Union européenne.

Que fait-on de vos renseignements personnels?
Les données utilisateur collectées nous aident à personnaliser notre site Web en fonction des souhaits et des préférences de chaque utilisateur. En vous offrant l'expérience de surf la plus spontanée et amicale est notre priorité. Les données recueillies sont uniquement à des fins statistiques et nous aident à :

  • Ordres de process
  • Fournir des produits et des services
  • Traitez les paiements et communiquer avec vous au sujet de vos commandes, produits, services et offres promotionnelles
  • Gardez et mettez à jour notre base de données et vos comptes avec nous
  • Proposer une expérience de navigation unique et ciblée
  • Prévenir et détecter les fraudes et les abus sur notre site Web

2. Qu'en est-il des cookies?

Les cookies sont des identificateurs uniques que nous transférons à votre appareil pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre appareil et de fournir des fonctionnalités pour rendre votre expérience de navigation unique et ciblée.

L'acceptation de cookies n'est pas une condition requise pour visiter le Site. Cependant, nous tenons à souligner que l'utilisation de la fonctionnalité "panier" sur le Site et la commande ne sont possibles qu'avec l'activation des cookies. Les cookies sont de minuscules fichiers texte qui identifient votre ordinateur à notre serveur en tant qu'utilisateur unique lorsque vous visitez certaines pages du Site et qui sont stockées par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur.Les cookies peuvent être utilisés pour reconnaître votre adresse de protocole Internet, vous permettant d'économiser du temps pendant que vous êtes sur ou souhaitez entrer sur le site. Nous utilisons uniquement des cookies pour votre commodité lors de l'utilisation du site (par exemple pour vous rappeler qui vous êtes quand vous voulez modifier votre panier sans avoir à saisir de nouveau votre adresse électronique) et non pour obtenir ou utiliser d'autres informations sur vous (pour Exemple de publicité ciblée).Votre navigateur peut être configuré pour ne pas accepter les cookies, mais cela restreindrait votre utilisation du site. Veuillez accepter notre assurance que notre utilisation de cookies ne contient aucun détail personnel ou privé et qu'elle est exempte de virus.

Jumia utilise Google Analytics et Webtrekk GmbH (Cliquez ici) pour le marketing et l'optimisation des données personnelles. Jumia utilise également Google Digital Marketing pour proposer des offres ciblées.
Pour en savoir plus:

  • À propos de Google Analytics: Cliquez ici
  • À propos de Webtrekk GmbH: Cliquez ici
  • À propos de Google Digital Marketing: Cliquez ici

3. Quelle est l'exactitude des données personnelles fournies à Jumia?

Vous déclarez et garantissez que Vous êtes le propriétaire ou avez les droits nécessaires sur le contenu que Vous nous transmettez; À la date de sa transmission: (i) le contenu est exact et exact, (ii) l'utilisation du contenu ne contrevient à aucune de nos politiques et ne sera pas préjudiciable à un tiers (c'est-à-dire que le contenu n'est pas diffamatoire) .

4. Quelle est la sécurité des informations sur moi?

Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous avez terminé d'utiliser un ordinateur partagé.
Nous travaillons pour protéger la sécurité de vos informations pendant la transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous entrez.
Nous ne révélons que les quatre derniers chiffres de vos numéros de carte de crédit lors de la confirmation d'une commande. Bien sûr, nous transmettons l'intégralité du numéro de carte de crédit à la société de carte de crédit appropriée pendant le traitement des commandes.

5. Exemples d'informations recueillies:
  • Informations que vous nous donnez: Vous fournissez la plupart de ces informations lorsque vous recherchez, achetez, publiez, participez à un concours ou un questionnaire, ou communiquez avec le service à la clientèle. Par exemple, vous fournissez des informations lorsque vous recherchez un produit; Passer une commande auprès de Jumia ou de l'un de nos vendeurs tiers; Fournir des informations dans Votre compte (et vous pourriez en avoir plus d'une si vous avez utilisé plus d'une adresse e-mail lors de vos achats avec nous) ou Votre Profil; Communiquez avec nous par téléphone, courriel ou autrement; Remplir un questionnaire ou un formulaire d'inscription au concours. À la suite de ces actions, vous pourriez nous fournir des renseignements tels que votre nom, votre adresse et vos numéros de téléphone; Informations sur les cartes de crédit; Les personnes à qui les achats ont été expédiés, y compris les adresses et le numéro de téléphone; Les adresses e-mail de vos amis et d'autres personnes; Contenu des examens et courriels à nous; Description personnelle et photographie dans votre profil; Et les renseignements financiers, y compris les numéros de la Sécurité sociale et du permis de conduire.

  • Informations automatiques:Les informations que nous collectons et analysons comprennent l'adresse du protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet; s'identifier; adresse e-mail; mot de passe; Les informations sur l'ordinateur et la connexion telles que le type de navigateur, la version et le réglage de fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme; Achat, que nous agrégons parfois avec des informations similaires provenant d'autres clients pour créer des fonctionnalités telles que les meilleurs vendeurs; Le URL complet de la localisation des ressources (URL), bien que, et à partir de notre site Web, y compris la date et l'heure; Numéro de cookie; Produits que vous avez consultés ou recherchés; Et le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour appeler notre 800 numéro. Nous pouvons également utiliser les données du navigateur telles que les cookies, les cookies Flash (également connus sous le nom d'objets partagés locaux Flash) ou des données similaires sur certaines parties de notre site Web pour prévenir la fraude et à d'autres fins. Au cours de certaines visites, nous pouvons utiliser des outils logiciels tels que JavaScript pour mesurer et recueillir des informations de session, y compris les temps de réponse de la page, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations d'interaction de page (comme le défilement, les clics et les souris) Méthodes utilisées pour naviguer loin de la page. Nous pouvons également recueillir des informations techniques pour nous aider à identifier votre appareil à des fins de prévention de la fraude et de diagnostic.

  • Mobile: La plupart des appareils mobiles permettent aux utilisateurs de désactiver les services de localisation. Très probablement, ces contrôles sont situés dans le menu des paramètres de l'appareil. Si vous avez des questions sur la façon de désactiver les services de localisation de votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil.

  • Informations provenant d'autres sources: Exemples d'informations que nous recevons d'autres sources incluent des informations de livraison et d'adresse mises à jour de nos transporteurs ou d'autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos enregistrements et livrer votre prochain achat ou communication plus facilement; Des renseignements sur le compte, des informations d'achat ou de rachat et des informations sur la page de certains commerçants avec lesquels nous exploitons des entreprises co-marquées ou pour lesquelles nous fournissons des services techniques, de réalisation, de publicité ou autres; Le terme de recherche et les informations sur les résultats de recherche à partir de certaines recherches effectuées via les fonctionnalités de recherche Web.
6. Quels sont vos droits?

Si vous êtes concerné par vos données, vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous pouvons détenir ou traiter à votre sujet. Vous avez le droit de nous demander de corriger toute inexactitude dans vos données gratuitement. À tout moment, vous avez également le droit de nous demander d'arrêter d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct.


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